Projektmanagement
Die ITS erbringt Dienstleistungen in GIS-Projekten aller Größenordungen und Schwierigkeitsgrade. Im Fokus steht dabei der Kunde mit seinen Zielsetzungen und Anforderungen. Kundennähe ist unsere Philosophie. Die ITS setzt dabei auf ihre praxisbewährten Kommunikationswege, in deren Mittelpunkt immer der Kunde steht.
Dessen zentraler Ansprechpartner bei der ITS ist der Projektleiter. Dieser verfügt über das entsprechende Know-how zur Abwicklung und Steuerung des Projekts. Fundierte technische Systemkenntnisse und eine ingenieurtechnische Ausbildung gehören zu seinem Einmaleins. Auf Basis dieser Qualitäten, gepaart mit der entsprechenden Marktkenntnis und Erfahrungen aus anderen Projekten, ist der Projektleiter dafür verantwortlich, die Anforderungen des Kunden aufzunehmen, Lösungswege zu erarbeiten und vorzuschlagen und zusammen mit den anderen Abteilungen für eine qualitätsgesicherte und termingerechte Realisierung und Lieferung zu sorgen.
Weitere feste Ansprechpartner findet der Kunde im Support, bei der Geschäftsleitung oder beim Vertrieb. Erste Adresse bei Softwareproblemen ist der Support. Durch die Hotline verfügen unsere Kunden über einen schnellen und direkten Kommunikationsweg. Sie erreichen uns per Telefon, Mail oder Fax.
Zudem hat jeder Kunde, den wir als Generalunternehmer betreuen, bei uns einen direkten Ansprechpartner aus der Geschäftsleitung, der für Fragestellungen außerhalb des Tagesgeschäfts oder bei Eskalationen von Problemen zur Verfügung steht.