Support

Das Herzstück für den Betrieb eines Systems im Tagesgeschäft bildet der Support. Die ITS bietet Ihnen eine Hotline, die mit einem Team von sehr erfahrenen IT- und Anwendungsspezialisten besetzt ist.

Mit der ITS als Wartungspartner setzen Sie auf die drei Säulen einer hervorragend aufgestellten Supportabteilung:

Kompetenz
Erfahrene Mitarbeiter mit ausgezeichneter fachlicher Kompetenz und hoher Beratungsqualifikation gewährleisten schnelle Reaktionszeiten und einen sicheren und reibungslosen Systembetrieb.
Transparenz
Alle Kundenanfragen werden in einer zentralen Datenbank erfasst, gespeichert und verwaltet. Wartungskunden der ITS können jederzeit mit Hilfe des Internet-Portals "ITS-CCC" (Customer Care Center) den Status ihrer Anfragen einsehen und sich über den Verlauf der Bearbeitung informieren.
Flexibilität
Bei Bedarf bietet die ITS die Möglichkeit an, über Fernwartung oder den Einsatz erfahrener Mitarbeiter vor Ort Supportaufgaben zu erfüllen. Alle Kundenanforderungen werden hierbei berücksichtigt.

Wartungskunden der ITS vertrauen auf einen professionellen IT-Dienstleister und sichern dadurch den problemlosen Systembetrieb. Wir gewährleisten eine Rundum-Betreuung von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum täglichen Support.